Reclami

Reclami

ANIMA sgr S.p.A. (di seguito SGR) ha adottato idonee procedure per assicurare alla clientela una sollecita trattazione dei reclami presentati.

La trattazione dei reclami è affidata al Servizio Compliance.

I reclami devono contenere gli estremi identificativi del cliente, i dettagli della posizione aperta presso la SGR, le motivazioni della richiesta ed essere firmati dallo stesso cliente o da un suo delegato. I reclami, unitamente all'eventuale relativa documentazione di supporto, copia del documento di identità del cliente e dell'eventuale delega, devono essere indirizzati a:

ANIMA sgr S.p.A. - Servizio Compliance

Corso Garibaldi, 99 - 20121 Milano

a mezzo, alternativamente:

  • raccomandata a/r;
  • fax al n. 02 80638658;
  • consegna direttamente a mano;
  • casella di posta elettronica: reclami@animasgr.it presente sul sito aziendale - www.animasgr.it (copia della lettera e del documento di identità in formato pdf);
  • Casella PEC: anima@pec.animasgr.it (copia della lettera e del documento di identità in formato pdf).

Per reclami riguardanti i fondi di diritto Irlandese l’indirizzo di contatto è: complianceanimaam@animaam.ie

L'esito finale del reclamo, contenente le determinazioni della Sgr, è comunicato al cliente entro 60 giorni dalla data di ricevimento del reclamo medesimo, per iscritto, a mezzo Raccomandata a/r, presso i recapiti in possesso della SGR o tramite casella PEC.

Per maggiori informazioni si rimanda all'allegato documento "Informativa sulla strategia di trattazione dei reclami" di Anima Sgr.​​